Questions fréquentes
Livraison
Quels sont les délais et frais de livraison en France ?
La livraison est gratuite en France métropolitaine, au choix par Colissimo (livraison à domicile) ou Mondial Relay (point relais). Pour Mondial Relay, il suffit d’indiquer le point relais souhaité lors de la commande.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, Maryjou livre en Europe et aux États-Unis. Les frais de livraison internationale sont indiqués au moment de la commande, au moment de choisir le mode d’expédition.
Tailles et personnalisation
Comment connaître la taille d’une bague avant de l’acheter ?
Chaque bague étant une pièce unique, elle n’existe qu’en une seule taille, précisée dans sa fiche produit. Si une bague vous plaît mais n’est pas à votre taille, il est possible d’en commander une similaire, dans le même esprit, via la page Sur mesure.
Proposez-vous des bijoux sur mesure ?
Oui. Marie-Anne réalise des bijoux personnalisés sur devis gratuit, à partir d’une idée, d’une photo ou d’une envie. Le travail se fait exclusivement en argent, sans sertissage de pierres.
Les boucles d’oreilles peuvent-elles être adaptées pour oreilles non percées ?
Certains modèles peuvent être adaptés avec un système pour oreilles non percées, lorsque la tige n’est pas soudée. Il suffit d’envoyer un message avant la commande pour vérifier la faisabilité ; un petit délai et un coût supplémentaire sont à prévoir.
Matières et entretien
Dans quel argent sont fabriqués les bijoux Maryjou ?
Les bijoux sont façonnés en argent 925 ou 950, parfois associé au cuivre ou au laiton pour apporter de la couleur. Les métaux proviennent de fournisseurs français.
Comment entretenir un bijou en argent, cuivre ou laiton ?
L’argent, le cuivre et le laiton s’oxydent naturellement avec le temps, ce qui fait partie de la vie du bijou. Une petite lingette de nettoyage est fournie pour raviver facilement les métaux si vous préférez retrouver leur éclat d’origine.
Commande et retours
Puis-je retourner un bijou si je change d’avis ?
Oui, un droit de rétractation de 14 jours s’applique à compter de la réception de la commande. Il s’exerce directement en ligne, depuis l’espace client ou via la page dédiée au droit de rétractation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les commandes se règlent par carte bancaire ou par PayPal, directement sur le site.
Pourquoi certains bijoux disparaissent-ils du site ?
Chaque bijou Maryjou est une pièce unique, fabriquée en un seul exemplaire. Une fois vendu, il n’est plus disponible et disparaît automatiquement de la boutique — il ne sera jamais reproduit à l’identique.